سياسة الإلغاء والاسترجاع
- الرئيسية
- سياسة الإلغاء والاسترجاع
تهدف سياسة الإلغاء واسترجاع الرسوم في Digital Marketing Ways إلى حماية حقوق المستخدمين وضمان الشفافية في تقديم الدورات الإلكترونية، سواء كانت مباشرة أو مسجّلة، عبر المنصة: https://digitalmarketingways.com
1. إلغاء الاشتراك قبل بدء الدورة
- يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الدورة قبل تاريخ بدءها الفعلي.
- يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
- يجب تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الاتصال، مع توضيح رقم الطلب واسم الدورة.
2. إلغاء الاشتراك بعد بدء الدورة
لا يُسمح بالإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء الدورة أو بعد الوصول إلى أي جزء من المحتوى التدريبي، باستثناء الحالات التالية:
- وجود خلل فني يمنع الوصول الكامل للمحتوى ولم يتم حله خلال 72 ساعة.
- عدم تطابق محتوى الدورة مع الوصف المنشور، بعد تحقق فريق الدعم.
3. الدورات المسجّلة مسبقًا (عند الطلب)
- عند شراء دورة مسجّلة مسبقًا، يُعتبر الوصول إلى المحتوى بداية تقديم الخدمة، ولا يحق استرجاع المبلغ بعدها.
- يجب على المستخدم التأكد من محتوى الدورة والوصف الكامل لها قبل الاشتراك.
- لا يُقبل طلب الاسترجاع إذا تبيّن أن المستخدم شاهد جزءًا من الفيديوهات أو حمّل المواد التعليمية.
4. عدم الحضور أو عدم إكمال الدورة
- عدم دخول المستخدم إلى الدورة أو عدم استكمال المحتوى لا يعتبر مبررًا للاسترجاع.
- يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة دراسته من خلال المنصة والالتزام بالجدول الزمني إن وجد.
5. الدورات المجانية
- لا تنطبق سياسة الإلغاء أو الاسترجاع على الدورات المجانية أو التجريبية.
6. طريقة الاسترداد
- يتم استرجاع المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- لا تُخصم رسوم على عملية الاسترداد، إلا في حال فرضت الجهة المزوّدة للدفع رسومًا.
7. التواصل بشأن الإلغاء
لطلب الإلغاء أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@digitalmarketingways.com
📄 صفحة اتصل بنا
تاريخ آخر تحديث: 3 مايو 2025
